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隨著洗衣行業(yè)的高速發(fā)展，由于業(yè)務(wù)較為簡單，沒有太多技術(shù)層面的難度，所以越來越多人選擇自己開設(shè)洗衣店。常常出現(xiàn)一個街區(qū)上有許多家洗衣店，同時競爭的情況，提升客戶體驗就會讓你的洗衣店“脫穎而出”。
對洗衣店來說，客戶下單支付后，并沒有結(jié)束交易，此時才是用戶體驗之旅的開始，這個過程是否愉快，將直接影響洗衣店的口碑與銷售。
洗衣店在服務(wù)客戶時，不僅要衣服洗的好，服務(wù)態(tài)度好，還要和顧客形成良好的關(guān)系，來提升消費體驗。在洗衣店員工維持與顧客的關(guān)系中，主動才是關(guān)鍵。
用高效的上門收衣提高收衣體驗
傳統(tǒng)的上門收衣服務(wù)太過于繁雜，讓消費者體驗不好，但是使用我們傲藍(lán)上門收衣APP就會使上門收衣變得便捷高效，提升客戶收衣體驗和員工收衣效率。例如：員工直接用手機(jī)APP就可以進(jìn)行收衣拍照、貼標(biāo)簽、衣物移交和打印小票，會員如果想開卡充值，也可以直接在APP上進(jìn)行，這樣貼心周到的服務(wù)，提高了洗衣門店的服務(wù)專業(yè)和檔次效果，會增加更多的客源或者是回頭客，從而增加營業(yè)額。
利用微信會員系統(tǒng)與客戶進(jìn)行主動溝通
①掃碼成為會員和智能信息提醒
新客戶和老客戶都推薦他們掃碼成為會員，新客可以獲得注冊優(yōu)惠券，老客可以查看自己的余額，以及衣物的洗滌進(jìn)度信息。
同時客戶成為會員后，衣物的洗滌狀態(tài)會自動以微信通知的形式推送給客戶。
②會員營銷活動宣傳
可以通過在微信后臺設(shè)置于滿減、滿贈、優(yōu)惠套餐、限時秒殺、分享有禮的活動，并群發(fā)活動圖文給客戶。
在宣傳品牌的同時，獲得更多的訂單，更能加強(qiáng)和客戶的互動。
③積分營銷少不了
積分體系是會員營銷不可或缺的一部分，正確合理的積分制度以及豐富的積分應(yīng)用，能夠有效地留存會員，帶動會員消費活躍。設(shè)置積分為會員等級成長值，劃分會員等級，能夠通過各會員等級差異化的會員權(quán)益與服務(wù)，刺激低等級會員多消費，積攢積分提升等級。積分商城的應(yīng)用，使得積分兌換更加便利，會員隨時隨地打開微信會員卡進(jìn)入商城，即可在線兌換以及參與積分活動，從而留存住更多會員顧客。
④豐富的營銷工具，助力洗衣店拓展客源
通過豐富的營銷拓客工具，如拼團(tuán)、砍價、秒殺、老客帶新、包月包卡包次促銷等給力的活動，讓會員隨時可以線上參與活動，逐漸培養(yǎng)會員的消費依賴感以及會員忠誠度，這樣才能真正留住會員，提高復(fù)購率。
通過這幾個技巧，就可以為您的客戶提供更滿意的消費體驗，并促進(jìn)客戶進(jìn)行第二次消費。
趕快利用起傲藍(lán)洗衣店軟件與客戶建立起長期良好的關(guān)系，讓您的洗衣店“脫穎而出”吧！