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供水企業(yè)的營商環(huán)境用戶滿意度調查是一項關鍵性的調查,它可以幫助企業(yè)了解用戶對其營商環(huán)境的滿意度,以及用戶對企業(yè)的服務、產品、價格、社會責任等方面的認知和評價。以下是供應商滿意度測評的具體步驟:

1. 制定調查問卷:根據上述調查指標設計,制定符合實際情況的調查問卷。

2. 選擇調查樣本:根據不同的用戶群體,如居民用戶、工商業(yè)用戶和政府機構,選擇代表性的調查樣本。

3. 進行調查:通過在線調查、面對面訪談等方式進行調查。

4. 收集和分析調查數(shù)據:收集用戶對營商環(huán)境的各項評價得分和反饋意見,并對數(shù)據進行統(tǒng)計和分析。

5. 發(fā)現(xiàn)問題和優(yōu)勢:根據調查結果,發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境中存在的問題和優(yōu)勢,包括政策穩(wěn)定性、服務質量、價格透明度、水質、市場競爭力、社會責任和信息透明度等方面。

6. 提出建議和改進建議:基于調查結果,提出相應的建議和改進措施,包括政策制定、服務提升、市場拓展、社會責任和信息披露等方面。

7. 共享調查結果和建議:將調查結果和建議分享給相關利益相關者,包括供水企業(yè)、政府機構和用戶,以促進企業(yè)改進和提高用戶滿意度。

 

深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)近年來多次開展了滿意度調查項目包含了供應商滿意度調查、服務滿意度調查、客戶滿意度調查、產業(yè)園客戶滿意度調查、消費者滿意度調查等第三方滿意度調查項目,調查項目覆蓋了國內150余個城市,通過網絡問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式開展?jié)M意度測評,調研有效樣本超1,000,000個。

 


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