深圳滿意度咨詢（SSC)作為一家游客滿意度調(diào)查公司，自成立以來(lái)服務(wù)公共事業(yè)單位的客戶超過(guò)100家，提供游客滿意度調(diào)查、城市環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)調(diào)查、公共廁所衛(wèi)生指數(shù)測(cè)評(píng)等城市管理，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過(guò)各種調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

進(jìn)行公園游客滿意度調(diào)查需要有一個(gè)明確的計(jì)劃和方案，以下是一份基本的調(diào)查方案：

1.明確調(diào)查目的和目標(biāo)：在開(kāi)始調(diào)查之前，明確調(diào)查的目的是什么，要解決的問(wèn)題是什么，以及期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么。例如，是否希望改善公園的設(shè)施，提高游客滿意度，或者了解游客的偏好和需求。

2.制定調(diào)查計(jì)劃：確定調(diào)查的時(shí)間表和計(jì)劃?？紤]調(diào)查的時(shí)機(jī)，例如在游客季節(jié)的高峰期還是淡季進(jìn)行調(diào)查。確定調(diào)查的持續(xù)時(shí)間和周期性，以便進(jìn)行長(zhǎng)期趨勢(shì)分析。

3.選擇調(diào)查方法：選擇合適的調(diào)查方法，包括面對(duì)面采訪、各種調(diào)查、在線問(wèn)卷、紙質(zhì)問(wèn)卷等。選擇的方法應(yīng)該適應(yīng)公園的規(guī)模和游客的特點(diǎn)。

4.制定調(diào)查問(wèn)卷：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，包括一系列關(guān)于游客滿意度、需求和反饋的問(wèn)題。確保問(wèn)卷簡(jiǎn)潔明了，以便游客能夠輕松回答。如果可能，包括開(kāi)放性問(wèn)題以獲取詳細(xì)反饋。

5.制定樣本和抽樣方法：確定調(diào)查的樣本規(guī)模和抽樣方法。樣本應(yīng)該代表公園游客的多樣性，包括不同年齡、性別、背景和興趣的人群。抽樣可以是隨機(jī)的、系統(tǒng)的或方便的，具體取決于可行性和預(yù)算。

6.培訓(xùn)調(diào)查員：如果使用面對(duì)面或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法，培訓(xùn)調(diào)查員以確保他們能夠正確提問(wèn)并記錄回答。

7.數(shù)據(jù)收集：根據(jù)計(jì)劃開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，并根據(jù)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份。

8.數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括統(tǒng)計(jì)分析和文本分析。識(shí)別關(guān)鍵的洞察和趨勢(shì)，并使用圖表和圖形可視化數(shù)據(jù)。

9.編制報(bào)告：撰寫調(diào)查報(bào)告，匯總和解釋調(diào)查結(jié)果。在報(bào)告中包括發(fā)現(xiàn)、分析、建議和未來(lái)行動(dòng)計(jì)劃。

10.分享結(jié)果：與公園管理者、政府機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)者分享調(diào)查結(jié)果。與他們討論發(fā)現(xiàn)和建議，以促進(jìn)改進(jìn)和決策制定。

11.采取行動(dòng)：基于調(diào)查結(jié)果，制定行動(dòng)計(jì)劃，并開(kāi)始改進(jìn)公園的設(shè)施、服務(wù)和管理。查看改進(jìn)的效果，并根據(jù)需要進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整。

12.持續(xù)監(jiān)測(cè)：建立一個(gè)持續(xù)的滿意度監(jiān)測(cè)體系，以便定期評(píng)估游客滿意度，識(shí)別趨勢(shì)和問(wèn)題，并及時(shí)采取行動(dòng)。

公園游客滿意度調(diào)查是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，旨在不斷改進(jìn)游客體驗(yàn)和公園管理。隨著時(shí)間的推移，持續(xù)的調(diào)查和改進(jìn)可以提高公園的吸引力，吸引更多游客，并保護(hù)自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)。因公園游客滿意度調(diào)研涉及專業(yè)度較高，如調(diào)研對(duì)象選擇、樣本量確定與抽樣方法、調(diào)研方法選擇、滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)、具體執(zhí)行管控、數(shù)據(jù)分析、專業(yè)報(bào)告輸出等等，為了確保整個(gè)流程的專業(yè)性及確保數(shù)據(jù)的公正客觀性，可委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行，如深圳滿意度咨詢有限公司。