在60周年免費(fèi)贈(zèng)襯衫活動(dòng)結(jié)束后，我們對(duì)客戶進(jìn)行了回訪。我們統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，78%的顧客沒(méi)有直接測(cè)量自己的身體尺寸，尤其沒(méi)有測(cè)量?jī)粜貒c凈腹圍尺寸，導(dǎo)致有約10%左右的人感覺(jué)到襯衫尺寸不太合適，其中有3%的人感覺(jué)到尺寸很不合適。t恤衫

    當(dāng)然這個(gè)結(jié)果還不錯(cuò)，78%的人不量體，竟有90%的人穿著合體，“將就能穿”的比例達(dá)到97%。但這不是我們期盼的結(jié)果！男式襯衫

    為了弄清楚這個(gè)原因，我們對(duì)明確表示襯衫“很不合適”的顧客提出了請(qǐng)求，希望他們將襯衫寄回來(lái)，便于我們研究改進(jìn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，原因主要出在不量體上，這些顧客是根據(jù)過(guò)去的成衣號(hào)型來(lái)確定尺寸的。褲子

    所謂成衣號(hào)型就是襯衫里領(lǐng)下訂的號(hào)型，一般采用“42-175/96B”這樣的格式表示。其中，42是領(lǐng)圍，175是身高，96是凈胸圍，B是B體（一種較胖的體型）。襯衣

    不同的品牌，其襯衫的版型風(fēng)格是不一樣的，有的追求瘦版，有的追求肥版。

    所謂瘦版就是成品胸圍減凈胸圍的差值（專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫“加放量”）比較小，成品胸圍與成品腰圍的差值（專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫“胸腰差”）比較大，這樣的襯衫穿起來(lái)比較貼身，而且有型。而肥版的襯衫，則加放量比較大，胸腰差很小，衣服不貼身，穿起來(lái)型不好。

    型牌男裝走的是時(shí)尚路線，版型相對(duì)來(lái)講較瘦，不走肥版路線。當(dāng)然，對(duì)于一些特殊體型，我們也會(huì)作出調(diào)整。

    當(dāng)你使用肥版襯衫的號(hào)型來(lái)選瘦版襯衫時(shí)，您就可能穿不了。有一位顧客使用某品牌的號(hào)型來(lái)選擇型牌襯衫，發(fā)現(xiàn)穿上很不合適。

    這位顧客給我們留言說(shuō)：我穿XX牌子96的襯衫（這里指凈胸圍）就很合適，你們的衣服做得太瘦了，太遺憾了！

    我本人看到了這條留言，第一時(shí)間就通知技術(shù)人員去把這個(gè)品牌的最大號(hào)襯衫、最小號(hào)襯衫和96的號(hào)型及其他幾個(gè)中間號(hào)型買回來(lái)，測(cè)量這個(gè)品牌的襯衫規(guī)格，進(jìn)行研究。發(fā)現(xiàn)如下兩個(gè)問(wèn)題：

    第一個(gè)問(wèn)題，他們的加放量是20厘米。對(duì)于凈胸圍96厘米的號(hào)型，襯衫的成品胸圍就是116厘米（96+20），他們的襯衫胸腰差小，有點(diǎn)象水桶；而型牌襯衫的胸圍只有112厘米，而且，型牌襯衫的腰圍比他們的腰圍要小。

    第二個(gè)問(wèn)題，是這個(gè)牌子的包裝袋上標(biāo)明的加放量是20厘米，而她的最大號(hào)確實(shí)是20厘米，而最小號(hào)卻達(dá)到了24厘米。實(shí)際成衣尺寸與規(guī)格表竟然不符！也許，這只是偶然錯(cuò)誤，但說(shuō)明這個(gè)品牌的規(guī)格執(zhí)行還不嚴(yán)格。

    這位顧客的凈胸圍是96厘米，而凈腹圍則達(dá)到了98厘米，通俗地說(shuō)，這位顧客的肚子比胸大。按照我們型牌的選號(hào)要求，這位顧客應(yīng)該按98厘米來(lái)選型牌襯衫號(hào)型。如果他真這么做了，我們的系統(tǒng)就會(huì)給他分配一個(gè)比96厘米大的號(hào)型。他就不會(huì)感到太小，再多可能因?yàn)榇┎涣?xí)慣瘦版襯衫而感到“不太合適”。

    如果您經(jīng)常穿肥版品牌的襯衫，您身材特征就有可能被肥大的襯衫所掩蓋。肥版襯衫好賣，因?yàn)檫m應(yīng)性廣，但穿起來(lái)型不好。我們型牌既然搞定做，我們就要追求更加有型合體，而不搞“肥大”策略。

    所以，我們希望顧客在定貨時(shí)，要測(cè)量一下自己的尺寸，尤其是凈胸圍。再看看自己的肚子是不是比胸大，如果是，就用腹圍代替胸圍來(lái)選號(hào)。這樣就會(huì)使我們定的服裝更加合體有型。

    但無(wú)論如何，由于版型設(shè)計(jì)與穿著習(xí)慣的問(wèn)題，總會(huì)有人感到穿著不太合適，但這種不合適的比例將會(huì)大大降低。