日常最主要、最常見的通訊和管理工具就是手機和電腦，人們在生活和工作也越來越離不開這兩種通訊工具。旺鋪助手是中國電信面向廣大中小企業(yè)用戶提供的專業(yè)、高效、實惠的信息化應用產品。它是通過PC客戶端和手機客戶端，將通信與管理軟件很好的融合在一起，滿足中小企業(yè)信息化建設的需求。

山東省中小企業(yè)信息化平臺提供的中國電信旺鋪助手（ http://saas.smesd.gov.cn/Home/product/ProductDetail.aspx?ContentID=5196ca29-a35e-422b-b19e-36a0707148f0 ）利用手機和電腦客戶端，融合移動、固話和寬帶業(yè)務能力，為中小型企業(yè)用戶提供客戶資料管理、消費管理、話務管理、來電彈屏、點擊撥號、掛機短信、多號碼數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)計查詢等功能的應用服務。具體功能如下：

1)、客戶全面管理，服務貼心周到！

簡單的客戶資料管理工具，客戶資料集成匯編庫，方便管理客戶資料和銷售歷史記錄信息，一目了解。

2）、短信精準群發(fā)，營銷快捷高效！

旺鋪助手支持豐富的短信發(fā)送方式，手寫、模板、自定義內容模板等多種模式隨您選擇，支持點對點、群發(fā)的靈活選擇接收對象，實現(xiàn)高效、精準的營銷宣傳，助力企業(yè)快速發(fā)展！

3）、通話輕松管理，商機全面掌握！

電話24小時全天候一個不漏，呼入呼出歷史全記錄，無限商機自在掌握。

4)、掛機發(fā)送短信，宣傳及時準確！

支持向手機來電客戶自動發(fā)送預設的短信內容。實現(xiàn)手機用戶撥打商家電話后，即可收到公司自定義的新品介紹、促銷活動、商家信息等宣傳內容，讓您的服務更周到、宣傳更到位！

5）、一鍵點擊撥號，快速聯(lián)系客戶！

用戶直接在軟件界面撥打客戶電話，一鍵搞定，不再麻煩，不再出錯，幫助塑造專業(yè)的企業(yè)服務形象。

6）、云平臺+多屏融合，業(yè)務隨心查看！

使用云平臺，支持旺鋪助手的三端（PC端、手機客戶端、Web應用）數(shù)據(jù)隨時同步共享，讓企業(yè)隨時隨地打理生意，經營情況盡在掌握！

旺鋪助手將通訊與管理軟件進行有效地融合，在中小企業(yè)的應用過程中，為企業(yè)提供了新的營銷工具和客戶全面管理工具，幫助用戶全面提升營銷能力、客戶管理水平、客戶服務質量，從而大幅提升用戶的市場競爭力。