互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電腦已成為當(dāng)今人們在生活和工作中必不可少的信息源和通訊工具，如何將這些資源進(jìn)行合理的利用和融合，更好地為企業(yè)和社會發(fā)展服務(wù)，成為政府和企業(yè)關(guān)注的課題。中國電信利用其自身優(yōu)勢，面向客戶提供了全國范圍內(nèi)的所有移動電話與固定電話的混合組網(wǎng)服務(wù)——“總機(jī)服務(wù)”。

山東省中小企業(yè)信息化平臺為企業(yè)提供的總機(jī)服務(wù)（http://saas.smesd.gov.cn/Home/product/ProductDetail.aspx?ContentID=6ac58235-8ccb-47f2-8465-eff2212a8724），是中國電信圍繞政企客戶多樣化通信與信息需求，整合了中國電信綜合虛擬網(wǎng)、企業(yè)總機(jī)、一碼通商務(wù)熱線（統(tǒng)一號碼呼入）、號百商旅及信息服務(wù)、會易通等產(chǎn)品功能與服務(wù)，實現(xiàn)集中管理、高效運轉(zhuǎn)與總機(jī)服務(wù)群內(nèi)資費優(yōu)惠的綜合集群通信網(wǎng)。

總機(jī)服務(wù)為企業(yè)提供多樣化的通訊服務(wù)，主要包括：通過跨地域、跨網(wǎng)絡(luò)融合組網(wǎng)；靈活的內(nèi)部固定、移動電話短號互撥；方便的總機(jī)查轉(zhuǎn)、通信錄更新；高效的自主管理、方便的成本控制；統(tǒng)一的語音門戶、提升單位自身的形象；豐富的號碼百事通商旅和信息服務(wù)以及全球高效方便地進(jìn)行會議電話通信服務(wù)，幫助企業(yè)客戶方便內(nèi)部溝通交流，節(jié)約內(nèi)部通信成本，提升內(nèi)部管理效率。