貴州市場查詢拜訪公司受貴陽某地產(chǎn)商拜托，對(duì)南明區(qū)某地產(chǎn)花費(fèi)著滿足度停止調(diào)研事情，本次事情DHC·維智團(tuán)隊(duì)職員介入到一線調(diào)研，將片區(qū)劃分為多少點(diǎn)，采用一對(duì)多深刻訪談，用分層抽樣活動(dòng)定點(diǎn)形式訪問，涉及到片區(qū)30%的入住業(yè)主，顛末五天的調(diào)研，團(tuán)隊(duì)獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，在后續(xù)事情中，DHC·維智團(tuán)隊(duì)還將對(duì)數(shù)據(jù)停止體系迷信的梳理闡發(fā)，再匯總以后將其以申報(bào)情勢成交給客戶。

   業(yè)主是物業(yè)辦事的終極接受者，辦事的目標(biāo)完成與否，業(yè)主是最有權(quán)威的裁判，而滿足度代表業(yè)主的心聲，是業(yè)主評(píng)判的會(huì)合表現(xiàn)，能夠精確的反應(yīng)出物業(yè)辦事企業(yè)治理運(yùn)行的精良程度。

近年來，跟著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，社會(huì)供求關(guān)系發(fā)生了巨大的變更，從而也帶來了社會(huì)必要布局和人們花費(fèi)觀點(diǎn)的改變；另一方面，辦事性行業(yè)的競爭日益加重，越來越多的辦事公司認(rèn)識(shí)到供給主顧滿足的緊張性。對(duì)付以供給辦事為產(chǎn)物的物業(yè)治理行業(yè)來講，更必要借助業(yè)主滿足度測評(píng)來懂得主顧（業(yè)主）的滿足程度、掌握業(yè)主必要、懂得企業(yè)辦事的薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)由過程測評(píng)來為辦事質(zhì)量的持續(xù)改良供給迷信根據(jù)。

據(jù)搜房網(wǎng)對(duì)萬科、長城、綠城等業(yè)界100家物業(yè)辦事公司的查詢拜訪表現(xiàn)，物業(yè)辦事企業(yè)滿足度查詢拜訪成果表現(xiàn)，這百家物業(yè)辦事企業(yè)2015年全體業(yè)主滿足度到達(dá)82.5%，繼2014和2013年以后，持續(xù)三年跨越80%。安保、環(huán)境衛(wèi)生、綠化辦事、辦理業(yè)主贊揚(yáng)和辦事職員本質(zhì)是業(yè)主關(guān)注度最高的五個(gè)方面，滿足度分別為90%、86%、85%、78%和77%。

   一是業(yè)主滿足度調(diào)研日漸成為建立企業(yè)和業(yè)主之間相同橋梁的緊張手腕。為企業(yè)懂得業(yè)主的反應(yīng)供給了信息，同時(shí)也為業(yè)主供給了懂得企業(yè)、反應(yīng)看法和倡議的渠道，從而為企業(yè)搭起了與業(yè)主相同的橋梁。

二是經(jīng)由過程賡續(xù)進(jìn)步業(yè)主滿足度能夠直接進(jìn)步企業(yè)的全體辦事程度。經(jīng)由過程對(duì)滿足度的各項(xiàng)目標(biāo)一一闡發(fā)研討，對(duì)查找進(jìn)去的成績節(jié)點(diǎn)和治理弱項(xiàng)，停止改良和完美，就能夠賡續(xù)晉升物業(yè)辦事程度。

三是業(yè)主滿足度事情的展開有利于建立企業(yè)本身持續(xù)改良的辦事長效機(jī)制。物業(yè)治理作為辦事性行業(yè)，能夠經(jīng)由過程按期的業(yè)主滿足度測評(píng)懂得業(yè)主對(duì)企業(yè)的滿足程度的變更趨向，從而對(duì)企業(yè)辦事質(zhì)量停止監(jiān)控，不只有利于企業(yè)持續(xù)改良，同時(shí)也能夠起到增進(jìn)企業(yè)員工建立主顧滿足理念、自發(fā)進(jìn)步辦事質(zhì)量的感化。

事實(shí)上，已有很多物業(yè)辦事公司曾經(jīng)把業(yè)主滿足度作為進(jìn)步業(yè)主滿足度的計(jì)謀。如業(yè)界著名的物業(yè)辦事公司萬科、綠城等公司還聘任業(yè)余的查詢拜訪公司停止業(yè)主滿足度查詢拜訪和研討，對(duì)進(jìn)步業(yè)主滿足度、晉升辦事品德和塑造企業(yè)品牌起到了緊張的感化。